Recepcionista

Estamos buscando Recepcionistas para nuestro Hotel en Concepción. Lleve su carrera a un nivel completamente nuevo con nosotros y únase a nuestro equipo de Recepción.

Sus principales funciones serán:

Realizar el check-in de los huéspedes, realizando la ficha de registro de entrada, procediendo a la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.

Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montar/organizar los respectivos procesos. Garantizando el cumplimiento a los procedimientos de recepción, así como preparar los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.

Recepcionar las necesidades de los clientes , pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento. Recibir huéspedes/clientes en la recepción o por teléfono, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservaciones, confirmación de pasaje aéreo, direcciones/teléfonos de locales, reclamaciones etc.). Intermediar conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas.

Cumplir con la elaboración y seguimiento a los check list de turno y con las responsabilidades asignadas, manteniendo el fondo de caja cuadrado. Debe garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción y de los procedimientos que se indican. Al cambio de turno, informar las incidencias y pendientes en un lenguaje claro.

Experiencia laboral
Estudios técnicos o superiores en turismo, hotelería o compatible, conocimientos avanzados en Office.

Deseable conocimientos en Sistema Opera o algún otro software Hotelero.

De 1 a 2 años de experiencia




Beneficios
Nuestros beneficios son:

Seguro Complementario

Día de cumpleaños libre

Uniforme

y otros informados en entrevista