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GTR
ID | 3468725 | |
Buscado | Netpag | |
Fecha |
2024-09-30 09:45:53
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Salario |
900000
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Duración | Plazo Fijo | |
Tipo | Full-time | |
Inicia sesión para ver mail |
Interesados: 5
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Descripción oferta de trabajo
Gestor en Tiempo Real
Empresa líder en cobranza está buscando un Gestor en Tiempo Real para unirse a su equipo de operaciones.
Requisitos:
* Experiencia demostrable en el manejo de CRM.
* Excelente conocimiento de Microsoft Excel.
* Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir con los plazos.
* Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares.
Responsabilidades:
Cumplir el marco regulatorio de las Leyes de Cobranza.
• Definir y ejecutar las estrategias de contacto, gestión y recupero de las carteras B2C asignadas.
• Maximizar la contactabilidad de las bases de datos de las carteras B2C asignadas.
• Optimizar los recursos de tele operación, tanto del cliente como internos, con el fin de cumplir los objetivos y acuerdos de niveles deservicios.
• Tomar acciones ante desviaciones de tráfico y tiempo promedio de llamada de los Ejecutivos de Cobranza B2C.
• Escalar incidentes como inconvenientes de visualización, información, problemas de cargas de gestión, entre otros, al área de
Tecnología, para su pronta solución.
• Gestionar la desviación de los indicadores de contact center.
• Monitorear y administrar las intensidades por cartera y canal de gestión.
• Controlar y gestionar los gastos de proveedores de B2C.
• Gestión de Masividades y BOT
Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia requeridas, te invitamos a postularte para este puesto.
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