Ingeniero/a de Gestión y Experiencia Clientes, Santiago-Lampa

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.



LAS PERSONAS SON EL MOTOR DE LA COMPAÑÍA. NUESTRO COMPROMISO ES POTENCIAR TUS CAPACIDADES Y QUE PUEDAS CRECER CON NOSOTROS.



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CARGO: INGENIERO/A DE GESTIÓN Y EXPERIENCIA CLIENTES, SANTIAGO-LAMPA



PROPÓSITO DEL CARGO:



Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.

Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.



FUNCIONES DEL CARGO:

* Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo

* Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes

* Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.

* Identificar, liderar y participar en iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, tanto a nivel de proceso internos como en oportunidades comerciales al cliente final.

* Segmentar Clientes

REQUISITOS:

* Título profesional Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Maquinarias

* 2 a 5 años como Product Manager, Líder de Clientes, Customer Manager, Analista de Clientes.

* Deseable contar licencias de conductir B

*

Conocimiento de herramientas de Office (avanzado).

*



Ventas y Marketing (idealmente en mercados B2B, no excluyente)

*



Analítico(a) con capacidad de generar planes de acción

*



Customer Lifetime Value

*




Experiencia de Clientes (Diseño, Medición y Acción)



POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)





ESTA OFERTA SE RIGE BAJO LA LEY N°21.015, QUE INCENTIVA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AL MUNDO LABORAL.

BUSCAMOS A LOS MEJORES TALENTOS PARA INCORPORARSE A NUESTRA COMPAÑÍA INDEPENDIENTE DEL GÉNERO, ORIENTACIÓN SEXUAL, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD, EDAD, CULTURA Y ORIGEN.










REQUISITOS MÍNIMOS:

* Título profesional Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Maquinarias

* 2 a 5 años como Product Manager, Líder de Clientes, Customer Manager, Analista de Clientes.

* Deseable contar licencias de conductir B

*

Conocimiento de herramientas de Office (avanzado).

*

Ventas y Marketing (idealmente en mercados B2B, no excluyente)

*

Analítico(a) con capacidad de generar planes de acción

*

Customer Lifetime Value

* Experiencia de Clientes (Diseño, Medición y Acción)



POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)