Ejecutiv@ Especialista Cobranza

En Destácame somos un grupo de personas ayudando a otras personas a través de nuestra plataforma, orientada a brindar soluciones financieras. Queremos seguir empoderando a las personas e impactando de forma positiva sus vidas, acompañándolas con nuestras herramientas digitales para que entiendan, ordenen y planifiquen sus finanzas, y así puedan lograr sus metas en la vida.

¿Qué buscamos para nuestro equipo?
En Destácame Chile, estamos buscando especialista en cobranza con experiencia comprobable en cartera castigada y/o con moras altas para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades para gestionar la recuperación de deudas por vía telefónica y WhatsApp, ¡esta es tu oportunidad!


¿Cuál es la misión?
Gestionar la cartera morosa de Destácame mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, contactando a los usuarios de manera efectiva, recordándoles sus obligaciones de pago, orientando en caso de dudas, estableciendo acuerdos de pago y haciendo seguimiento para garantizar que los compromisos se cumplan. Todo esto registrando la información relevante en nuestro software de gestión.

Principales responsabilidades:
- Implementar estrategias y tácticas de cobranza efectiva para recuperar créditos vencidos, manteniendo una comunicación clara con los usuarios para establecer acuerdos de pago.
- Realizar llamadas de cobranza y contactar a los usuarios mediante el software dispuesto (call/ws), cumpliendo con las gestiones diarias establecidas.
- Asegurar que las acciones de cobranza se realicen de acuerdo con la normativa vigente.
- Gestionar compromisos de pago, hacer seguimiento a los mismos y documentar correctamente los resultados de la gestión.
- Colaborar con otras áreas para resolver casos complejos que no puedan ser gestionados directamente.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año como Especialista en Cobranzas o en roles similares, incluyendo gestión telefónica o vía WhatsApp.
- Manejo de conceptos básicos del área financiera (facturación, deuda, intereses de mora, créditos de consumo, etc.).
- Experiencia en el uso de software de gestión de cobranza, CRM y herramientas ofimáticas (Office, Google).
- Excelente dicción y habilidades de comunicación.
- Manejo de PC e Internet a nivel usuario, junto con conocimientos básicos de Excel.
- Habilidades de negociación, persuasión y orientación al cliente.
- Disponibilidad inmediata.
-Idealmente conocimiento de la legislación vigente para la cobranza.

Condiciones:
-Modalidad Freelance (con boleta de honorarios).
-Pago fijo mensual además de pago de incentivo por recupero.
-Modalidad híbrida (1 día presencial)