Coordinador de Operaciones y Customer Service

Empresa de transporte internacional y logística, especializados en coordinar y gestionar el movimiento de mercancías desde el punto de origen hasta el destino final. Formamos parte del Grupo Menzell & Döhle, líder en servicios de transporte marítimo y logística. Nuestro compromiso es claro: simplificamos la logística. Con un equipo de profesionales con más de 30 años de experiencia, dedicados a facilitar el comercio global mediante soluciones logísticas personalizadas y eficientes. Desde nuestros inicios, hemos trabajado incansablemente para conectar mercados, optimizar cadenas de suministro y ofrecer un servicio logístico integral que supere las expectativas de nuestros clientes.

Misión del cargo:
Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo con clientes que requieran apoyo logístico de un freight forwarding

Descripción Funciones del Cargo:
Planificar, organizar, gestionar y controlar las operaciones, facilitando la gestión y la interacción entre las áreas del negocio. Gestionar el servicio para entregar máximo estándar de calidad de forma eficiente a los clientes.

Coordinar servicio entregando información oportuna y fidedigna a clientes, acerca de status de sus embarques, de principio a fin en la entrega del servicio.

Realizar seguimiento y manejo oportuno de la documentación generada en el servicio prestado al cliente, gestionando su presentación frente a diferentes actores de la cadena logística, tanto gubernamentales como privados (Aduanas, SAG, navieras, aerolíneas, agentes portuarios, agentes de carga, clientes y proveedores en general).

Coordinar nuevas órdenes de servicio de los clientes.

Proporcionar y recibir feedback del cliente, respecto de los detalles de las órdenes de servicio solicitades.

Enviar status a los clientes con información oportuna relacionada con sus cargas (aviso de embarque, aviso de transbordo, aviso de arribo, etc

Apoyar a finanzas en la gestión de la cobranza.

Gestionar un compromiso de pago con los clientes que tienen deudas.

Realizar las coordinaciones con Origen y Destino para la ejecución del embarque.

Realizar atención al cliente vía mails, telefónica u otros canales de comunicación.

Revisar que la información en el embarque esté ingresada en tiempo y forma.

Solicitar la creación de cotizaciones al área Comercial cuando sea necesario.

Ingresar los embarques al sistema, manteniendo un respaldo de la información, realizando las modificaciones que correspondan.

Presentar las cartas de apertura ante las navieras.

Gestionar la corrección de errores en el sistema y canjear HBLs.

Gestionar el ingreso de información a Sidemar en los plazos establecidos por aduana y naviera, velando porque esto ocurra previo al arribo de la nave.

Gestionar el cierre definitivo del embarque.

Coordinar servicios logísticos integrales cuando corresponda.

Gestionar proceso de pre-factura

Nuestro Candidato Ideal:

* Título de Ingeniería, Comercio Exterior o carrera afín
* Experiencia como líder de equipo
* Conocimiento de la industria de transporte
* Conocimiento de importaciones y exportaciones
* Entendimiento del negocio naviero, aéreo y terrestre
* Inglés Medio
* Experiencia en Mercado Europeo y Asiático

Beneficios: Nos especializamos en ofrecer servicios que cubren todas las etapas del proceso logístico.

Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas, por lo que nos enorgullece ofrecer soluciones flexibles y adaptadas a cada proyecto. Simplificamos la logística para que tus mercancías lleguen a su destino de manera segura, a tiempo y al mejor costo posible.

Combinamos tecnología con décadas de experiencia para brindarte una experiencia sin complicaciones, permitiéndote concentrarte en lo que mejor “sabes hacer“: Hacer crecer tu negocio.

Tremenda oportunidad de sumarse a un equipo en crecimiento sostenido, con clientes de larga data.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.