Gestor(a) de Espera de Clientes (Viña del Mar)

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Buscamos Gestor(a) de Espera de Clientes (Viña del Mar)

Objetivo Principal:
Brindar una experiencia excepcional en la sucursal, gestionando la espera de los clientes y promoviendo el uso de canales virtuales para optimizar su tiempo y mejorar su experiencia.

Objetivos Clave:

- Promover Canales Virtuales: Incentivar el uso de canales virtuales para la venta de bonos, reembolsos y certificados, y reducir los tiempos de espera en la sucursal.
- Educar y Asistir: Educar a los clientes en el uso de la Sucursal Virtual y otras plataformas digitales, buscando aumentar la auto-gestión de los clientes en un 30%.
- Mejorar la Satisfacción del Cliente: Asegurar una atención cordial y eficiente, mejorando la experiencia del cliente y los tiempos de espera.

Requisitos:
- Educación: Educación Media Completa.
- Conocimientos: Office básico y manejo deseable de canales virtuales.
- Experiencia: 1 año o más en atención presencial al cliente, servicio al cliente y manejo de canales virtuales (Facebook, WhatsApp u otros).

Horario:
- Lunes a Jueves: 08:30 - 17:49
- Viernes: 08:30 - 14:14

Tipo de Contratación:
- Plazo Fijo: Reemplazo por licencia médica

Renta:
- $542.500

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