Analista de Mesa de Ayuda

Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Ayuda con el siguiente perfil:

Requisitos:
-Técnico en Telecomunicaciones, Informática y Redes o carrera afín.
-Mínimo 1 año experiencia en callcenter, Service Desk, Mesa de ayuda o similar.
-Conocimiento de herramientas de ofimática.
-Especialización en Cisco (Deseable).
-Uso de herramientas de infraestructura y aplicaciones.
-Uso de herramientas de acceso remoto (RDP, SSH, TELNET).
-Conocimiento en marco de referencia ITIL.
-Disponibilidad para trabajar presencialmente por turnos rotativos.

Funciones:

-Realizar todas las comunicaciones entre los usuarios y personal de NETaxion siendo interfaz válida entre las partes interesadas para la provisión de información actualizada y oportuna.
-Ejecutar todas las actividades técnicas que defina el servicio, sus procedimientos e instructivos para el correcto registro, actualización y seguimiento de tickets.

¡Postula y se parte de un equipo de excelencia!