RESPONSABLE DE REDES SOCIALES

Rol/ Propósito:
El Responsable de Redes Sociales tiene como objetivo gestionar y ejecutar la estrategia de contenido digital de la empresa, asegurando una comunicación efectiva con los clientes a través de diversas plataformas. Este puesto combina habilidades en la atención al cliente, la creación de contenido visual y la edición de videos, utilizando herramientas de diseño como Adobe Suite. Su propósito es fortalecer la presencia de la marca, atraer y retener clientes, y fomentar el compromiso con la audiencia a través de campañas publicitarias y publicaciones en redes sociales.
Funciones Principales:
1.- Gestión de Redes Sociales
Crear, programar y publicar contenido atractivo y relevante en redes sociales.
Monitorear y responder a los mensajes, comentarios y consultas de los clientes a través de las plataformas de redes sociales de la empresa, las marcas: PALCAR y MSP GROUP.
Desarrollar estrategias de crecimiento de la comunidad y aumentar la participación en redes sociales.
2.- Atención a cliente
Proporcionar una atención rápida y eficiente a los clientes a través de las redes sociales, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.
Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia integral y positiva del cliente.
3.- Diseño Grafico y Edición de Video
Crear gráficos y piezas visuales utilizando Adobe Photoshop, Illustrator y otras herramientas de diseño para contenido en redes sociales.
Editar y producir videos promocionales y publicitarios para su distribución en plataformas digitales.
Asegurar que todo el contenido visual cumpla con los estándares de la marca y sea atractivo para la audiencia
4.- Realización de Cotizaciones
Gestionar las solicitudes de cotización de clientes recibidas a través de redes sociales y otros canales digitales.
Elaborar cotizaciones detalladas y personalizadas en base a los productos o servicios solicitados, ya sea por clientes directos de los canales digitales o a solicitud de la Gerencia Comercial.
Hacer seguimiento a las cotizaciones enviadas y colaborar con el equipo de ventas para convertirlas en oportunidades de negocio.
5.- Análisis y Reporte:
Realizar seguimiento y análisis de las métricas de rendimiento de redes sociales.
Elaborar informes periódicos sobre el impacto de las campañas y hacer recomendaciones para mejorar las estrategias de contenido.
COMPETENCIAS CLAVES
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Creatividad y habilidades técnicas en diseño y edición de video.
Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en resultados.
Competencias Técnicas / Requisitos del Cargo:
• Experiencia comprobada en la gestión de redes sociales para marcas o empresas.
• Dominio de Adobe Photoshop, Illustrator y Premiere Pro para la creación de contenido gráfico y audiovisual.
• Capacidad para gestionar la atención al cliente de manera eficiente en entornos digitales.
• Conocimiento en estrategias de marketing digital y análisis de métricas de redes sociales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.