Agente Servicio Atención al Cliente VIP

Empresa del rubro de Tecnología busca Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP, con al menos 2 año de experiencia en cargos vinculados al servicio y soporte de clientes. Su principal función estará enfocada en atender de forma óptima, cordial y rápida a los usuarios con categoría VIP de Juégalo, solucionando, conteniendo y guiando al usuario acorde a sus requerimientos, así como de gestionar las campañas realizadas por Juégalo para los usuarios con categoría VIP.

Dentro de sus principales funciones deberá:

-Validar oportunamente depósitos y realizar callbacks cuando sea necesario, con el fin de agilizar los procesos de los usuarios importantes.

-Realizar seguimiento de la evolución de los usuarios VIP y de los posibles usuarios VIP
Confeccionar informes mensuales y anuales respecto del trabajo realizado con los usuarios VIP, así como de su evolución y flujo.

-Atender los requerimientos técnicos que puedan surgir acerca de la plataforma de Juégalo, levantando alertas en caso de malfuncionamiento.

-Gestionar la logística de las campañas ideadas por Marketing y enfocadas en los usuarios VIP.

-Hacer seguimiento del correo electrónico.

-Participar en la planificación de las campañas enfocadas en usuarios VIP o que los involucren, no así de su creación/ideación

Requisitos:
-Educación Universitaria o técnico-profesional
-Capacidad comunicativa de excelencia
-Experiencia previa en cargos vinculados al servicio y soporte de clientes, con énfasis en la gestión de reclamos.

Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Modalidad 100% teletrabajo.
- Vacaciones adicionales.
- Aguinaldo de fiestas patrias y fin de año.