Jefe de recepción (Puerto Montt)

Funciones:
-Encargarse de recibir y gestionar todas las solicitudes de reservas de habitaciones.
-Brindar un servicio al cliente excepcional.
-Administrar y actualizar regularmente el inventario de habitaciones disponibles para reservar.
-Realizar seguimientos periódicos para confirmar las reservas, asegurando que los huéspedes reciban confirmaciones por escrito y estén informados sobre los detalles de su reserva antes de su llegada al hotel.
-Coordinación del equipo de Recepción, confección de horarios según directrices, apoyo y supervisión en la operación del equipo.
-Resolución profesional a quejas o reclamos de clientes y huéspedes.
-Supervisión de cobros en cuentas de huéspedes y clientes y emisión de facturas.
-Cobros de cuentas de grupos y eventos y su seguimiento con empresas.
-Gestión de deudores de cuentas corrientes y su notificación de pago.

Requisitos:
-Experiencia de al menos 3 años en el rubro hotelero.
-Conocimiento sólido de los procedimientos de reservas hotelera y sistemas de gestión hotelera (PMS), así como habilidades básicas en el uso de software de reservas OTAS y herramientas informáticas.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo.
-Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos según la necesidad del Hotel.