Ejecutivo Soporte Técnico en Santiago Centro

Importante empresa de “Tecnología en seguridad”, está en búsqueda de un “Ejecutivo de Soporte Técnico” altamente capacitado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona con sólidos conocimientos técnicos y habilidades excepcionales para resolver problemas. Si tienes pasión por la tecnología o electrónica y disfrutas ayudando a los clientes a solucionar sus problemas técnicos, queremos conocerte.

Responsabilidades Principales:
•Asistencia Técnica: Proporcionar soporte técnico a clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea), resolviendo problemas relacionados con productos y servicios.
•Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar, analizar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
•Documentación: Mantener registros detallados de las incidencias y soluciones proporcionadas, utilizando herramientas de gestión de tickets.
•Instalación y Configuración: Asistir en la instalación, configuración de sistemas de seguridad según sea necesario.
•Capacitación y Asesoramiento: Brindar capacitación y asesoramiento a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y servicios.
•Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros equipos (desarrollo, ventas, etc.) para resolver problemas complejos y mejorar la calidad del soporte.
•Mejora Continua: Proponer mejoras en los procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Requisitos:
•Experiencia Previa: Experiencia mínima de [1] año en un rol de soporte técnico o servicio al cliente, preferiblemente en el sector de [Seguridad Tecnologica].
•Conocimientos Técnicos: Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos. Certificaciones técnicas (Alarmas de seguridad, control acceso, cámaras CCTV y relacionados) son un plus.
•Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
•Orientación al Cliente: Fuerte orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
•Capacidad de Análisis: Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
•Educación: Técnico o Estudiante electrónico, eléctrico, automatización, o campo relacionado. (Excluyente)

Se ofrece:
• Sueldo liquido ofrecido: $550.000
• Rango Salarial: 550.000 a 700.000…
• Comisión por servicios; Bono por Desempeño
• Excelente ambiente Laboral y Estabilidad Laboral
• Capacitación continua
• lunes a jueves de 08:45 am a 18:15 pm y viernes: 8:45 a 17:15
• Lugar de trabajo en Sgto. Centro

Beneficios:
• Comisión por servicios; Bono por Desempeño
• Horario flexible día viernes (Salida a las 17:15)
• Media tarde libre por cumpleaños
• Ropa corporativa

¡Te invitamos a postular con nosotros, Nos vemos!