Analista de Soporte y Monitoreo

Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte y Monitoreo para unirse al equipo de Post Venta. Si eres apasionado por la tecnología, el análisis de datos y la resolución de problemas, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar de manera continua los equipos instalados en nuestros clientes.
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones basadas en análisis de rendimiento.
- Crear informes detallados sobre el rendimiento y eficiencia de las operaciones.
- Colaborar con equipos internos para implementar mejoras recomendadas.
- Mantener en correcto orden y seguimiento la base instalada de los clientes.
- Asegurar que todas las operaciones se realicen según los estándares de calidad y rendimiento establecidos.
- Apoyar, con datos y análisis, la continuidad operativa y correcta aplicación de los servicios proactivos ofertados a través de la plataforma de monitoreo.

Requisitos:
- Carrera en Control de Gestión, Conectividad y Redes, Técnico en Informática o Ingeniería en Ejecución Informática.
- Experiencia deseable de al menos 1 año en conectividad y redes o análisis de datos.
- Manejo nivel intermedio de PC, Excel intermedio/avanzado.
- Conocimientos básicos de informática/tecnología y redes.
- Habilidades comunicacionales, trabajo en equipo, resolución de problemas y proactividad.
- Enfoque en atención al cliente y capacidad analítica.