Ejecutiva de Servicio al Cliente LEIN S.A.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! EJECUTIVO/A DE SERVICIO AL CLIENTE
Sobre Nosotros
En LEIN, somos representantes de la reconocida marca LEONISA, líder en moda íntima en América Latina. Nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad a través de diversos canales: tiendas físicas, e-commerce y alianzas estratégicas. Hoy, somos la marca #1 en ventas en la región y queremos seguir creciendo junto a personas talentosas como tú.
¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente apasionado/a, proactivo/a y con fuerte orientación al cliente, que quiera formar parte de un equipo dinámico y comprometido con la excelencia.
Requisitos
• Estudios técnicos en Administración, Comercio, Relaciones Públicas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita, con escucha activa y empatía.
• Habilidades para la resolución de problemas de manera ágil y eficiente.
• Actitud positiva, profesionalismo y alta capacidad de organización.
• Conocimiento de la Ley del Consumidor.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Experiencia con herramientas de CRM, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales.
Principales Responsabilidades
1. Atención Multicanal: Responder dudas por teléfono, correo, chat y redes sociales.
2. Resolución de Reclamos: Solucionar problemas de forma rápida y efectiva.
3. Seguimiento de Casos: Asegurar satisfacción del cliente hasta cierre del caso.
4. Gestión de Pedidos y Devoluciones: Coordinar con logística para asegurar entregas/cambios.
5. Registro de Interacciones: Mantener información actualizada en bases de datos.
6. Cumplimiento de KPIs: Velar por tiempos de respuesta y calidad del servicio.
7. Trabajo en Equipo: Colaborar con ventas, logística y marketing.
8. Manejo de Plataformas: Uso de herramientas TIPLAIN y sistemas internos.
9. Capacitación Continua: Participar en entrenamientos y actualizaciones.
10. Fidelización de Consultoras Inactivas: Contacto personalizado, reactivación y seguimiento.
Remuneración
• Sueldo base: $629.940
• Gratificación legal (Art. 50)
Beneficios
• Ticket de restaurant: $4.500 por día hábil trabajado
• Aguinaldo: Septiembre y diciembre
• Bono de antigüedad
• Medio día libre en tu cumpleaños (salida a las 14:00 hrs)
Ubicación y Modalidad
• Dirección: Calle Nueva 5375, Conchalí
• Modalidad: 100% presencial
Horario
• Lunes a jueves: 8:00 a 17:30 (media hora de colación)
• Viernes: 8:00 a 16:30 (media hora de colación)
¿Interesado/a?
Envíanos tu currículum a arioss@lein-cl.com y/o aaraujor@lein-cl.com con el asunto:
"Ejecutivo/a de Servicio al Cliente"