INGENIERO DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES

Buscamos para importante proveedora de servicios, un(a) INGENIERO DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES para Santiago, con 2 años de experiencia desempeñando las labores del cargo.
Objetivo:
Levantar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos, procedimiento y políticas con foco en mejorar la experiencia clientes.

Funciones:

Coordinar reuniones, diagramar procesos y documentar según políticas establecidas.
Implementar procesos estratégicos y tácticos para mejorar la experiencia del cliente.
Relevar flujos de información, certificar procesos y proponer mejoras.
Estandarizar prácticas, controlar actividades y generar documentación descriptiva para la formalización y estandarización de procesos a nivel de la compañía.
Formación profesional:
• Profesional universitario con estudios en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Administración de Empresas.
Años de experiencia:
• 2 años desempeñando las labores del cargo.
Requisitos y condiciones:
• Dominio 1 o más Aplicativos de diagramación de proceso.
• Conocimiento 1 o más Metodologías de Procesos:
• Conocimiento acerca de metodologías causa Raíz.
• Usuario Intermedio/Avanzado Microsoft Office: Word, Excel, Power Point.
• Viajes nacionales.
• Licencia clase B.