Analista de Calidad Call Center

¡Estamos en búsqueda de nuevo/a Analista para el área de calidad de nuestro Contact Center!

Si te gusta el trabajo en equipo y apoyar a la buena gestión de los procesos de tu equipo de trabajo, esta oferta es para ti

¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Procesar y analizar la información de las llamadas o interacciones digitales.
• Generar informes periódicos sobre la gestión.
• Realizar monitoreo y evaluaciones.
• Generar documentos de gestión, pautas, protocolos.

¿Qué valoramos en tu postulación?
• 1 a 2 años de experiencia en el cargo o como asesores en contact center.
• Formación técnica o en ejecución, carreras comerciales o técnicas afines a sistemas y de ejecución.
• Conocimientos en plataformas de Contact Center, telefonía y CRM(Deseable).
• Conocimientos en manejo de office.

¿Por qué trabajar en Banco Ripley?
Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:
• Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
• Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
• Seguro Complementario Gratuito.
• Código de vestimenta flexible.
• Descuento en Tiendas Ripley.
• Home Office o Teletrabajo.
• Desarrollo Profesional.
• Entre otros.

¡En Banco Ripley estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión laboral!

¡Postúlate para ser parte de nuestro equipo!