Community Management

El community manager será la persona encargada de la construcción y gestión de la comunidad en redes sociales (Instagram, Facebook, Linkedin y TikTok) para las cuentas de los clientes de la agencia. También, administra cada una de ellas bajo su identidad, imagen de marca y estilo comunicacional, logrando adaptar el mensaje a diferentes públicos.

Funciones del Cargo

- Gestionar comunidad en Redes Sociales (Linkedin, Instagram, Facebook y Tik Tok) y SAC de los clientes de la empresa de manera dinámica. Brindar óptima respuesta a consultas de usuarios y seguimiento de casos, establecer diálogos bidireccionales, humanizar marcas y generar valor.

- Colaborar en la elaboración de estrategias para atraer y desarrollar estas comunidades, logrando un primer contacto que pueda convertirse en oportunidades de venta o leads (según el objetivo de cada marca).

- Desarrollar y/o actualizar documentos de información para respuestas por cada cliente.

- Entregar feedback de interacciones de la comunidad con las marcas, datos relevantes y observaciones que permitan mejorar la actividad o el contenido en grillas (según necesidad y periodos que se definan).

- Desarrollar la grilla de contenido para las cuentas asignadas.

- Colaborar con la elaboración y publicación de contenidos simples (por ejemplo: creación y repost de historias usando herramientas de Instagram, búsqueda de contenidos para repost en LinkedIn, entre otros).

- Realizar actividades de crecimiento en Redes Sociales (según necesidad y periodos que se definan).

- Programación de publicaciones.

- Desarrollo de contenidos generales para las cuentas según necesidades puntuales.

- Actualización constante y creación de propuestas según las tendencias de los medios digitales.

- Gestión y entrenamiento de modelos de IA para apoyo de su cargo.

Requisitos
- Profesional Publicista, Marketing o carrera a fin.
- Manejo de Redes Sociales (Linkedin, Instagram, Facebook y TikTok).
- Manejo de plataformas de programación de contenidos (deseable).
- Experiencia en el área (deseable).
- Manejo de herramientas de IA para gestiones inherentes al cargo.
- Manejo de herramientas de edición y diseño como Canva, Capcut, etc se considera un plus.
- Creativo y excelente ortografía.
- Proactivo y de espíritu crítico.
- Interés en proyectarse y crecer con nosotros.