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Subgerente de Operaciones de Contact Center

ID 3484113
Buscado Sercomed
Fecha
2024-10-21 10:51:48
Ubicación Santiago CL
Categoría Profesionales y Técnicos
Tipo Full-time
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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.

Descripción Funciones del Cargo:
En Sercomed, contact center especializado en la industria de la salud, buscamos un profesional para liderar y optimizar nuestras operaciones. Esta persona será responsable de asegurar la eficiencia operativa, la calidad de los servicios y el crecimiento comercial dentro de nuestra base de clientes.

Responsabilidades clave:

- Liderar y optimizar las operaciones diarias del contact center, garantizando la eficiencia y la calidad del servicio.

- Supervisar las jefaturas de las distintas carteras y lideres de áreas.

- Asegurar la satisfacción del cliente, anticipando sus necesidades y mejorando continuamente los servicios.

- Gestionar y optimizar recursos para mejorar la productividad y reducir costos operativos.

- Desarrollar nuevas oportunidades comerciales dentro de la cartera de clientes actuales.

- Garantizar la rentabilidad de los clientes mediante análisis constantes y estrategias de optimización.

Ubicación: Santiago Centro

¿Qué ofrecemos en Sercomed?

- En Sercomed, valoramos el talento y fomentamos el desarrollo profesional continuo. Tendrás la oportunidad de liderar proyectos estratégicos de gran impacto

para la organización.

- Formar parte de nuestro equipo de operaciones en Sercomed implica involucrarse en proyectos innovadores que buscan transformar y optimizar nuestros

servicios. Tendrás la posibilidad de trabajar en iniciativas que promueven la eficiencia operativa, así como la mejora continua, garantizando una experiencia

desafiante y enriquecedora en tu trayectoria profesional.

- Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde las ideas y las aportaciones de cada miembro son valoradas.

Si estás buscando una oportunidad para liderar proyectos desafiantes, impulsar mejoras operativas y crecer profesionalmente en un ambiente de colaboración y apoyo, Sercomed es el lugar ideal para ti. Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación de nuestras operaciones y del éxito de nuestra compañía.

Nuestro Candidato Ideal:

* Título Universitario en carreras de Ingeniería Industrial, Comercial, Administración o carrera a fin
* Contar con 5 años de experiencia en cargos similares en el rubro del Contact Center.
* Certificaciones: COPC, Experiencias de procesos, etc. Deseable
* Dominio de técnicas y metodologías de optimización de recursos, análisis de datos y KPI
* Modelamiento y Gestión de Procesos
* Software de gestión de contact center: Genesys, CRM, Workforce Management, Monitoreo de calidad, etc

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Profesionales y Técnicos Santiago contact center operaciones
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Interesados: 65

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