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Retenedor de Clientes servicios Móviles y Hogar Sucursal Maipú
ID | 3462961 | |
Buscado | PopleGO | |
Fecha | 2024-09-17 12:42:47 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Ventas / Comercial | |
Tipo | Full-time |
Retenedor de Clientes servicios Móviles y Hogar Sucursal Maipú
PopleGO, Santiago
17 de Septiembre de 2024
Descripción oferta de trabajo
¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.
Compañía que entrega servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicio TI y Data Center requiere de Ejecutivo de Retención para su sucursal en Maipú
Misión:
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en busca de desconexión en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad y alcanzando resultados comerciales en términos de desconexiones, conforme a los estándares de la Vicepresidencia de Mercado Personas.
Funciones Principales:
• Atender consultas y solicitudes sobre productos contratados para ofrecer soluciones que reduzcan el churn y las desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Implementar técnicas de retención y fidelización, ofreciendo promociones y nuevos servicios para mantener una relación duradera con los clientes.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para asegurar una experiencia de calidad y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
• Guiar a los Asesores sobre los procesos de retención y los casos a derivar, con el objetivo de reducir tiempos de espera, churn y desconexiones.
• Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar el servicio, logrando altos índices de Resolutividad.
Se requiere:
• Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes
• Educación media completa o formación técnica
• Manejo de paquete Office.
• Responsabilidad y compromiso
Se ofrece:
• Jornada laboral horario retail
• Lugar de trabajo Santiago Centro
• Contrato por empresa externa
• Sueldo base + variable
Interesados: 2
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