Analista de Soporte Técnico N1

RScomputacion es una empresa consultora en tecnologías de la información, formada por un grupo de profesionales altamente calificados con un solo objetivo en común; satisfacer los requerimientos de nuestros clientes de manera competitiva. Ofrecemos una serie de servicios los cuales convergen en una solución completa e integral impulsando la evolución de su negocio, en los cuales se destacan: Servicios Tecnológicos enfocados en Productividad, Colaboración y Ciberseguridad, de la mano de nuestros principales proveedores tecnológicos, Microsoft y Sophos. Licenciamiento y distribuidores de Hardware y Software.

Ubicación: Presencial en Las Condes, Santiago, Chile

Sueldo liquido 850.000 CLP + 50.000 bonificación por cumplimiento

Beneficios adicionales:

Bono Fiestas Patrias (septiembre)
Bono Navidad (diciembre)
Resumen del Puesto:

Buscamos un Analista de Soporte Técnico N1 altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Las Condes. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios internos, asegurando la resolución eficiente de problemas técnicos y el mantenimiento de la operatividad de nuestros sistemas. Es deseable que el candidato tenga conocimientos en Office 365 y habilidades sobresalientes en el manejo de relaciones interpersonales.

Responsabilidades:

Proveer soporte técnico de primer nivel a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software en estaciones de trabajo, impresoras y otros dispositivos.
Configurar y mantener cuentas de usuario en Office 365 y otras aplicaciones empresariales.
Documentar y registrar incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución efectiva y oportuna de problemas técnicos.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de software.
Brindar capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.
Participar en la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI según sea requerido.
Requisitos:

Título técnico en informática, redes, soporte técnico o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en un rol similar de soporte técnico.
Conocimientos deseables en Office 365, incluyendo la administración y soporte de sus aplicaciones.
Habilidades sólidas en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Las Condes.
Beneficios:

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Capacitación continua en nuevas tecnologías.