Ejecutiva de reservas para agencia de viajes

Requisitos:


En Turismochiletours nos encontramos en búsqueda de Ejecutiva de reservas y atención al cliente con experiencia en Agencias de viajes o Tour operador mayorista.
Experiencia en gestión de itinerario, confirmaciones, generar voucher, anulaciones, cambio de último minuto.
Idealmente que maneje el destino De San Pedro de Atacama y las excursiones que se realizan en la zona. 



Perfil deseado

- Estudios en Turismo o carreas a fines.


- 1 a 3 años de experiencia en agencias de viajes u operadores mayoristas


- Conocer el destino San Pedro de Atacama (excluyente).


- Inglés nivel intermedio (excluyente). 
 

- Office nivel intermedio. (excluyente). 

-Nivel de Portugués intermedio (no excluyente)



Tareas: 


1. Realizar atención al cliente en etapa de Pre y Post- Venta para garantizar el cumplimiento de los compromisos contraídos, nivel de satisfacción del cliente, envío puntual de la documentación, atención de solicitudes vía email, telefónica y whatsApp . 

2. Generar los Voucher digitales con toda la información requerida por la empresa utilizando la herramienta tecnológica de Turismochiletours. 

3. Resolución de problemas en forma rápida y oportuna con la mejor disposición.

4. Informar y alertar a los equipos y líderes relevantes, sobre cualquier anomalía o urgencia que se produzca dentro de la operatividad en destino.

5.Hacer seguimiento y dar alertas tempranas sobre las reservas con cancelación o modificación para evitar cargos. 

6. Monitorear reservas confirmadas en sistema y verificar que cumplan con las políticas y condiciones de venta de acuerdo a la programación. 

7. Verificar que no se produzcan duplicidades en reservas, tomando las medidas en caso de que ocurra. 
8.Cumplir, respetar y asegurar los tiempos de respuesta establecidos por la empresa, tanto para clientes internos como externos