Encargado Comercial Constructora (manejo de Asbesto y Construcción)

II. RESPONSABILIDADES / OBJETIVOS DEL CARGO

A. Atención a Requerimientos recibidos vía Google y/o RRSS/Chile Proveedores
 Recepción de solicitudes de servicios
 Comunicación directa con requirente (chat-telefónica-whatsapp) inmediata.
 Estudio y elaboración de propuesta técnico-económica.
 Obtener la Orden de Compra del Cliente.
 Elaboración orden de servicio para para la ejecución.

B. Fidelización de clientes
 Oportuna atención a quejas o no conformidades.
 Obtener al menos un 50% de feedback de encuestas de satisfacción.
 Preocuparse y asegurarse que el servicio prestado a un cliente sea igual o mejor que el ofrecido en la propuesta técnica.
 Comunicación trimestral con clientes antiguos para saber de sus necesidades y posibles nuevos requerimientos.
 Mantener Mapa actualizado de los Clientes, destacando rubro y localización.

C. Búsqueda proactiva/directa de Clientes
 Conseguir datos de empresas que son competencia de clientes antiguos o poseen necesidades similares.
 Ofrecer servicios a la competencia de clientes antiguos.

D. Cumplimiento de Metas acordadas con la gerencia general


III. RESPONSABILIDADES NORMATIVAS DEL CARGO

1. Conocimiento de Contratos y Subcontratos de Obra.
2. Conocimiento y aplicación del procedimiento de quejas y de no conformidades.
3. Conocimiento del Decreto Supremo 148 del Minsal sobre residuos peligrosos.
4. Dominio del procedimiento de una licitación/cotización hasta su cierre (generación de un contrato y/o una Orden de Compra de un Cliente) o bien su no adjudicación.
5. Conocimiento de búsquedas en Mercado Público y presentación de licitaciones.
6. Dominio del procedimiento de control de documentos enfocado al manejo de un almacenamiento ordenado de todos los registros.
7. Dominio del Manual de la empresa sobre Exposición al Asbesto.